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CODE DE CONDUITE SUR L'INTÉGRITÉ ET LE BIEN-ÊTRE PSYCHOSOCIAL – ENSEMBLE HUELGAS

Ce code de conduite s'applique à toutes les personnes impliquées dans les activités de l'Ensemble Huelgas, quel que soit leur statut (personnel permanent, freelances, musiciens, bénévoles). Il est en vigueur lors de toutes les activités professionnelles : répétitions, concerts, réunions, résidences, déplacements et autres contextes liés au travail.

1. Objectif et principes

L'Ensemble Huelgas s'efforce de créer un environnement de travail où chacun se sent en sécurité, respecté et écouté. Ce code de conduite vise à définir des normes comportementales claires, à prévenir les comportements transgressifs et à soutenir le bien-être psychosocial de toutes les personnes impliquées. Nous nous basons sur les principes de respect, d'égalité, d'intégrité et de responsabilité.

2. Comportements attendus

Il est attendu de chaque membre de l'organisation qu'il :

Communique de manière respectueuse et professionnelle avec ses collègues et les tiers ;
Contribue activement à un environnement de travail sûr et inclusif ;
Respecte les limites personnelles des autres ;
Écoute les signes de malaise et y réponde de manière appropriée.

3. Comportements indésirables

Toutes les formes de comportements transgressifs sont strictement condamnées. Cela inclut, sans s'y limiter :

Comportements sexuellement inappropriés ;
Harcèlement ou intimidation ;
Remarques ou actions discriminatoires ;
Violence verbale, physique ou psychologique.

De tels comportements peuvent entraîner des mesures disciplinaires ou la résiliation de la collaboration.

4. Signalement et conseillers confidentiels

Les personnes qui vivent ou sont témoins de comportements transgressifs sont encouragées à les signaler à l'un des conseillers confidentiels au sein de l'organisation. Les signalements sont toujours traités avec la discrétion et le sérieux nécessaires. Une adresse e-mail spéciale a été créée pour les signalements confidentiels. Si souhaité, le signalant peut choisir d'être assisté par un conseiller confidentiel féminin ou masculin.

Conseillers confidentiels au sein de l'organisation :

Mme Nadine Buys (Directrice ; Secrétaire du Conseil Exécutif) : vertrouwenspersoon1@huelgas.be
M. Stephane Leys (Membre de l'Assemblée Générale) : vertrouwenspersoon2@huelgas.be

Si vous préférez, vous pouvez également contacter un organisme externe, tel que le Point de Contact Flamand pour les Comportements Transgressifs. (https://www.vlaanderen.be/vlaams-meldpunt-grensoverschrijdend-gedrag)

Les employés internes peuvent également contacter le conseiller en prévention psychosociale d'IDEWE, le service de prévention auquel l'Ensemble Huelgas est affilié.

5. Mise en œuvre et communication

Ce code de conduite est partagé avec tous les employés et musiciens au début de leur collaboration avec l'Ensemble Huelgas. Il est également disponible en permanence via notre cloud numérique et sur le site web de l'Ensemble Huelgas : www.huelgasensemble.be.

CONDITIONS GÉNÉRALES DE VENTE

Identification du vendeur:

Association sans but lucratif (vzw) Huelgas Ensemble

Groot Begijnhof 16

3000 Leuven

Numéro d'entreprise / KBO 0450.229.557

Tél. bureau : +32 (0)471 22 82 40

E-mail : office@huelgasensemble.be

Site web : www.huelgasensemble.be

Commandes

Les informations personnelles et confidentielles que vous nous fournissez sont utilisées uniquement pour la gestion de votre dossier de réservation. Elles ne seront pas partagées avec des tiers.

Toutes les commandes impliquent que l'acheteur accepte nos conditions générales de vente.

Le livre photo ou les CD seront expédiés dès que possible. Veuillez prévoir un délai de livraison de 1 à 2 semaines. Cela peut varier en fonction du pays vers lequel les marchandises sont expédiées.

Sauf indication spécifique contraire dans votre commande, les marchandises seront envoyées par courrier ordinaire. L'expédition sécurisée est disponible sur demande, mais entraînera un coût supplémentaire.

Si les marchandises commandées sont endommagées, contactez vzw Huelgas dans la semaine suivant la livraison. Envoyez une photo du colis endommagé à office@huelgasensemble.be. Selon la situation, nous pourrons proposer :

Le retour du colis endommagé et la réexpédition des marchandises.
Le remboursement de votre achat.

L'acheteur accepte qu'il n'y a pas de droit de retour pour notre livre photo et nos CD. Ces articles sont fabriqués sur commande pour l'acheteur.

POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

À propos de notre politique de confidentialité

Vzw Huelgas Ensemble prend votre vie privée au sérieux. Nous ne traitons que les données dont nous avons besoin pour (améliorer) nos services et traitons les informations que nous collectons sur vous et votre utilisation de nos services avec soin. Nous ne rendons jamais vos données disponibles à des tiers à des fins commerciales.

Cette politique de confidentialité s'applique à l'utilisation du site web et des services accessibles via celui-ci de Vzw Huelgas Ensemble. La date d'entrée en vigueur de ces conditions est le 30/11/2022. La publication d'une nouvelle version annulera toutes les versions précédentes. Cette politique explique quelles données nous collectons, à quoi nous les utilisons, et avec qui et dans quelles conditions elles peuvent être partagées. Elle décrit également comment nous stockons et protégeons vos données et quels droits vous avez concernant vos données personnelles.

Si vous avez des questions concernant notre politique de confidentialité, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité en utilisant les coordonnées à la fin de cette politique.

Traitement des données

Ci-dessous, vous pouvez lire comment nous traitons vos données, où nous les stockons (ou les faisons stocker), quelles techniques de sécurité nous utilisons et à qui les données peuvent être consultées.

Logiciel de boutique en ligne

Wix : Notre boutique en ligne est développée à l'aide de Wix. Les données personnelles que vous fournissez pour nos services sont partagées avec Wix. Ils ont accès à vos données uniquement pour fournir un support technique et ne les utiliseront pas à d'autres fins. Wix est contractuellement tenu de mettre en œuvre des mesures de sécurité appropriées, y compris le cryptage SSL et une politique de mot de passe strict. Wix peut utiliser des cookies pour collecter des informations techniques, mais ne collecte ni ne stocke de données personnelles. Wix peut partager les données collectées au sein de son groupe d'entreprises pour améliorer la prestation de services.

Hébergement Web

Combell : Nous utilisons Combell pour l’hébergement web et les services de messagerie électronique. Combell traite les données personnelles pour notre compte et n’utilise pas vos données à ses propres fins. Il peut collecter des métadonnées (données non personnelles) concernant l’utilisation du service. Combell a mis en place des mesures appropriées pour prévenir la perte et l’utilisation non autorisée de vos données et est lié par des accords de confidentialité.

Courrier électronique et listes de diffusion

Office 365 : Nous utilisons Office 365 pour nos communications professionnelles par courrier électronique. Office 365 a mis en œuvre des mesures de sécurité pour éviter tout abus, perte ou altération de vos données. Office 365 n’a pas accès à notre boîte mail, et nous traitons toutes les communications électroniques de manière confidentielle.

Traitement des paiements

Mollie : Pour le traitement (d'une partie) des paiements sur notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme Mollie. Mollie traite vos nom, adresse, lieu de résidence ainsi que vos informations de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Mollie a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Mollie se réserve le droit d’utiliser vos données pour améliorer davantage ses services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux services de Mollie faisant appel à des tiers. Mollie ne conservera pas vos données plus longtemps que la durée légalement autorisée.

Klarna : Pour le traitement (d'une partie) des paiements sur notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme Klarna. Klarna traite vos nom, adresse, lieu de résidence et vos informations de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Klarna a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Klarna se réserve le droit d’utiliser vos données pour améliorer ses services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. En cas de demande de paiement différé (facilité de crédit), Klarna partage des données personnelles et des informations relatives à votre situation financière avec des agences d’évaluation du crédit. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux services de Klarna faisant appel à des tiers. Klarna ne conservera pas vos données plus longtemps que la durée légalement autorisée.

Stripe : Pour le traitement (d'une partie) des paiements sur notre boutique en ligne, nous utilisons la plateforme Stripe. Stripe traite vos nom, adresse, lieu de résidence ainsi que vos informations de paiement telles que votre numéro de compte bancaire ou de carte de crédit. Stripe a mis en place des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données personnelles. Stripe se réserve le droit d’utiliser vos données pour améliorer davantage ses services et, dans ce cadre, de partager des données (anonymisées) avec des tiers. En cas de demande de paiement différé (facilité de crédit), Stripe partage des données personnelles et des informations relatives à votre situation financière avec des agences d’évaluation du crédit. Toutes les garanties mentionnées ci-dessus concernant la protection de vos données personnelles s’appliquent également aux services de Stripe faisant appel à des tiers. Stripe ne conservera pas vos données plus longtemps que la durée légalement autorisée.

Expédition et logistique

Mondial Relay : Lorsque vous passez une commande chez nous, notre mission est de vous livrer votre colis. Nous utilisons les services de Mondial Relay pour effectuer les livraisons. Cela nous oblige à partager vos nom, adresse et lieu de résidence avec Mondial Relay. Mondial Relay utilise ces données uniquement dans le but d’exécuter le contrat. Dans le cas où Mondial Relay ferait appel à des sous-traitants, vos données leur seront également communiquées.

Finalité du traitement des données

Objectif général du traitement

Nous utilisons vos données exclusivement dans le cadre de nos services. Autrement dit, la finalité du traitement est toujours directement liée à la mission que vous nous confiez. Nous n'utilisons pas vos données à des fins de marketing (ciblé). Si vous partagez des données avec nous et que nous souhaitons les utiliser pour vous contacter – en dehors d'une demande de votre part – nous vous demanderons une autorisation explicite. Vos données ne sont pas partagées avec des tiers, sauf pour répondre à des obligations comptables ou administratives. Ces tiers sont tous tenus à la confidentialité, soit par contrat avec nous, soit en vertu d’un serment ou d’une obligation légale.

Données collectées automatiquement

Les données collectées automatiquement par notre site web sont traitées dans le but d'améliorer nos services. Ces données (comme votre adresse IP, le navigateur web et le système d’exploitation) ne sont pas des données personnelles.

Coopération avec les enquêtes fiscales et pénales

Le cas échéant, la Vzw Huelgas Ensemble peut être légalement tenue de partager vos données dans le cadre d’enquêtes gouvernementales fiscales ou pénales. Dans ce cas, nous sommes contraints de transmettre vos données, mais nous nous y opposerons dans les limites prévues par la loi.

Conservation des données

Nous conservons vos données aussi longtemps que vous êtes notre client. Si vous indiquez ne plus vouloir de nos services, nous considérons cela comme une demande d’effacement. Nous ne conservons pas les données au-delà de deux ans après votre dernière interaction, sauf obligation légale contraire. Les données de facturation doivent être conservées à des fins administratives, mais le personnel n’aura plus accès à votre profil client.

Vos droits

En vertu de la législation belge et européenne applicable, en tant que personne concernée, vous disposez de certains droits concernant les données personnelles traitées par nous ou en notre nom. Nous expliquons ci-dessous quels sont ces droits et comment les exercer. En principe, pour éviter les abus, nous envoyons des copies de vos données uniquement à l’adresse e-mail déjà connue de nos services. Si vous souhaitez les recevoir à une autre adresse ou par courrier, nous vous demanderons de prouver votre identité. Nous conservons les demandes traitées ; dans le cas d’une demande d’oubli, les données sont anonymisées. Vous recevrez les données dans un format lisible par machine que nous utilisons dans nos systèmes. Vous avez le droit à tout moment de déposer une plainte auprès de l’Autorité de protection des données si vous soupçonnez un usage inapproprié de vos données.

Droit d’accès

Vous avez toujours le droit d’accéder aux données que nous traitons (ou avons traitées) et qui vous concernent. Vous pouvez en faire la demande à notre responsable des questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, vous recevrez à l’adresse e-mail connue une copie de toutes les données, ainsi qu’une liste des sous-traitants qui y ont accès, avec indication des catégories de données concernées.

Droit de rectification

Vous avez le droit de faire corriger les données que nous traitons (ou avons traitées) et qui vous concernent. Vous pouvez en faire la demande à notre responsable des questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, vous recevrez une confirmation que les données ont été mises à jour.

Droit à la limitation du traitement

Vous avez le droit de restreindre le traitement des données vous concernant. Vous pouvez en faire la demande à notre responsable des questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, vous recevrez une confirmation que les données ne seront plus traitées tant que vous n’aurez pas levé la restriction.

Droit à la portabilité

Vous avez le droit de faire transférer les données que nous traitons (ou avons traitées) vous concernant à un autre prestataire. Vous pouvez en faire la demande à notre responsable des questions de confidentialité. Vous recevrez une réponse dans un délai de 30 jours. Si votre demande est acceptée, vous recevrez, à l’adresse e-mail connue, une copie ou transcription de toutes les données vous concernant traitées par nous ou nos sous-traitants. Il est probable que nous ne puissions plus vous fournir nos services par la suite, car l’interconnexion sécurisée des données ne serait plus garantie.

Droit d’opposition et autres droits

Le cas échéant, vous avez le droit de vous opposer au traitement de vos données personnelles par ou pour le compte de Vzw Huelgas Ensemble. En cas d’opposition, nous cesserons immédiatement le traitement dans l’attente de sa résolution. Si votre opposition est fondée, nous vous fournirons des copies des données concernées, puis arrêterons définitivement leur traitement. Vous avez également le droit de ne pas faire l’objet de décisions automatisées ou de profilage. Nous ne traitons pas vos données de cette manière. Si vous pensez que c’est le cas, veuillez contacter notre responsable de la confidentialité.

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Cookies de tiers

Si des solutions logicielles de tiers utilisent des cookies, cela sera mentionné dans la présente déclaration de confidentialité.

Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier notre politique de confidentialité à tout moment. La version la plus récente sera toujours disponible sur cette page. Si les modifications affectent le traitement des données que nous avons déjà collectées, nous vous en informerons par e-mail.

Coordonnées

Vzw Huelgas Ensemble

Groot Begijnhof 16

3000 Leuven, Belgique

+32 (0)471 22 82 40

office@huelgasensemble.be